脷ltima actualizaci贸n: 4 de diciembre de 2025
En Maeva Studio, nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Pol铆tica de Privacidad explica c贸mo recopilamos, utilizamos y protegemos la informaci贸n que nos proporcionas a trav茅s de nuestro sitio web, nuestro chatbot y otros canales de comunicaci贸n digital.
Identidad: Maeva Studio (Representado por Jairo Pinto)
NIT/RUT/NIF: 94536693
Direcci贸n: Carrera 24C # 3-67 B/ Miraflores
Correo electr贸nico de contacto: info@jairopinto.com
Tel茅fono: 3188430283
Siguiendo nuestro protocolo de captaci贸n de leads, 煤nicamente recopilamos los datos necesarios para ofrecer nuestros servicios y mantener la comunicaci贸n.
A trav茅s de nuestros formularios, agenda de reuniones o interacci贸n con nuestro Asistente Virtual, podemos solicitar:
Nombre y Apellidos: Para personalizar la comunicaci贸n.
Correo Electr贸nico: Para el env铆o de propuestas, informaci贸n solicitada o gesti贸n de reuniones.
N煤mero de Tel茅fono: Dato opcional o requerido para coordinar videollamadas y contacto v铆a WhatsApp por parte de nuestro equipo humano.
Servicio de Inter茅s: Informaci贸n sobre qu茅 soluciones de marketing necesitas.
De acuerdo con nuestras pol铆ticas de seguridad internas, nunca solicitaremos ni almacenaremos a trav茅s del chat datos sensibles innecesarios, tales como:
Contrase帽as de acceso.
Datos bancarios o de tarjetas de cr茅dito (salvo en pasarelas de pago seguras y encriptadas externas al chat).
Documentaci贸n personal sensible no requerida para la fase comercial.
Los datos personales que nos facilitas se tratar谩n con las siguientes finalidades:
Gesti贸n de Consultas y Leads: Responder a las dudas planteadas al chatbot o al equipo humano y ofrecer informaci贸n sobre los servicios de Maeva Studio.
Agendamiento: Gestionar reuniones o videollamadas solicitadas a trav茅s de nuestro enlace de agenda.
Registro en CRM: Almacenar la informaci贸n de contacto en nuestra base de datos para evitar duplicidades y mantener un historial de la relaci贸n comercial.
Comunicaciones Comerciales: Si el usuario lo autoriza, enviar informaci贸n relevante sobre tendencias de marketing, nuevos servicios o promociones.
Derivaci贸n al Equipo Humano: Transferir los datos de contacto a nuestro equipo de especialistas para una atenci贸n personalizada v铆a Telegram (notificaci贸n interna) y posterior contacto por WhatsApp o Email.
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
El Consentimiento: Al interactuar con nuestro chatbot, completar formularios o solicitar una reuni贸n, aceptas expl铆citamente esta pol铆tica de privacidad.
Inter茅s Leg铆timo: Para responder a tus solicitudes y realizar el seguimiento comercial necesario.
Para prestar nuestros servicios con la m谩xima calidad, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores de servicios (Encargados del Tratamiento):
Sistema CRM: Plataforma para la gesti贸n de relaciones con clientes.
Herramientas de Comunicaci贸n Interna: Utilizamos Telegram para notificaciones internas de leads calificados al equipo.
Herramientas de Comunicaci贸n Externa: WhatsApp Business y proveedores de correo electr贸nico para contactar con el usuario.
Plataforma de Agendamiento: Herramienta utilizada para reservar citas.
Maeva Studio garantiza que no compartir谩 datos de sus clientes con terceros no autorizados ni vender谩 su base de datos bajo ning煤n concepto.
Como titular de los datos, tienes derecho a:
Acceder: Saber qu茅 datos tenemos sobre ti.
Rectificar: Modificar datos inexactos o incompletos.
Suprimir: Solicitar la eliminaci贸n de tus datos cuando ya no sean necesarios (Derecho al olvido).
Oponerte: Negarte al tratamiento de tus datos para fines comerciales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, env铆a un correo a info@jairopinto.com con el asunto “Protecci贸n de Datos”.
Implementamos medidas t茅cnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, p茅rdida o alteraci贸n. Nuestro chatbot est谩 configurado para consultar una base de datos vectorial segura y tiene prohibido revelar datos de otros clientes o informaci贸n confidencial de la empresa.
Nos reservamos el derecho a modificar esta pol铆tica para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda su lectura peri贸dica en nuestro sitio web: jairopinto.com/politica-de-privacidad